Mucho se ha hablado y escrito sobre las empresas que han sucumbido por la disrupción tecnológica –Kodak o Blockbuster son algunas de ellas–. Pero lo que no recibe mucha atención es la forma en que compañías tradicionales están ganando en el juego digital. En Starbucks, John Deere o Unilever, por ejemplo, lo digital está cada vez más tomando fuerza y esta impulsando nuevas fuentes de ventaja competitiva, crecimiento y creación de valor..
Pero claro, estas compañías tienen enormes ventajas sobre las demás: recursos, relaciones y escala global, pero de nada serviría si no hubiesen logrado conectarse de forma adecuada a una estrategia digital correcta.
En nuestra experiencia, una transformación digital exitosa debe apalancarse en una estrategia digital inteligente. ¿Qué decir esto? Se deben tomar decisiones inteligentes de inversión para maximizar la ventaja competitiva, el crecimiento, las ganancias y el valor, para finalmente implementarlas con disciplina.
En muchas industrias tradicionales, el círculo de los ganadores digitales todavía está en juego. Estas son cinco reglas que debe aprovechar para rendir al máximo su estrategia digital.
Pero claro, estas compañías tienen enormes ventajas sobre las demás: recursos, relaciones y escala global, pero de nada serviría si no hubiesen logrado conectarse de forma adecuada a una estrategia digital correcta.
En nuestra experiencia, una transformación digital exitosa debe apalancarse en una estrategia digital inteligente. ¿Qué decir esto? Se deben tomar decisiones inteligentes de inversión para maximizar la ventaja competitiva, el crecimiento, las ganancias y el valor, para finalmente implementarlas con disciplina.
En muchas industrias tradicionales, el círculo de los ganadores digitales todavía está en juego. Estas son cinco reglas que debe aprovechar para rendir al máximo su estrategia digital.
1. Evalúe el impacto estratégico de lo digital
Una buena estrategia digital comienza con una comprensión profunda del entorno: competidores, socios, proveedores, pero también comprendiendo que existe una alta probabilidad de que ese entorno cambie.
Implementar nuevas tecnologías pueden cambiar radicalmente los resultados de su empresa. Por eso es esencial reflexionar sobre las implicaciones para su organización y su ecosistema. ¿Qué nuevas ofertas puedo habilitar digitalmente? ¿Qué nuevos competidores puedo potenciar? Son preguntas que debemos hacernos.
El impacto y las oportunidades de lo digital variarán según la industria y la función. Los procesos clave del negocio son los más susceptibles a reinventarse usando tecnologías digitales. Un ejemplo de ello son las cadenas de suministro, las cuales se están reconfigurando gracias a la Industria 4.0, haciendo posible operar instalaciones pequeñas y flexibles mucho más cercanas a los clientes, lo que agiliza la entrega inmediata de nuevos productos adaptados a los patrones de demanda de una zona específica de la ciudad.
Las plataformas digitales y sus ecosistemas pueden ofrecer acceso a mercados globales sin fronteras, Airbnb es un gran ejemplo de ello. La clave es abrir su mente a toda la gama de posibilidades estratégicas, y riesgos, que aporta la tecnología digital. ¿Cuáles son las tecnologías esenciales y sus implicaciones de costo? ¿Qué nuevas capacidades podrían ser necesarias? ¿Qué posiciones nuevas y con ventajas podría ocupar en el futuro?
Piense en el caso de Domino’s Pizza. Definitivamente las tecnologías digitales no reemplazaran a la pizza, pero la compañía se dio cuenta de que lo digital podría fortalecer su ventaja en velocidad y comodidad. Su aplicación móvil orientada al consumidor agilizó los pasos para ordenar y recibir una pizza (y capturar los comentarios de los clientes felices). Un dato interesante: Domino’s y Google se volvieron publicas en el NYSE en 2004. Si hubiera invertido un dólar en ambos, habría ganado más dinero con Domino’s Pizza.
Implementar nuevas tecnologías pueden cambiar radicalmente los resultados de su empresa. Por eso es esencial reflexionar sobre las implicaciones para su organización y su ecosistema. ¿Qué nuevas ofertas puedo habilitar digitalmente? ¿Qué nuevos competidores puedo potenciar? Son preguntas que debemos hacernos.
El impacto y las oportunidades de lo digital variarán según la industria y la función. Los procesos clave del negocio son los más susceptibles a reinventarse usando tecnologías digitales. Un ejemplo de ello son las cadenas de suministro, las cuales se están reconfigurando gracias a la Industria 4.0, haciendo posible operar instalaciones pequeñas y flexibles mucho más cercanas a los clientes, lo que agiliza la entrega inmediata de nuevos productos adaptados a los patrones de demanda de una zona específica de la ciudad.
Las plataformas digitales y sus ecosistemas pueden ofrecer acceso a mercados globales sin fronteras, Airbnb es un gran ejemplo de ello. La clave es abrir su mente a toda la gama de posibilidades estratégicas, y riesgos, que aporta la tecnología digital. ¿Cuáles son las tecnologías esenciales y sus implicaciones de costo? ¿Qué nuevas capacidades podrían ser necesarias? ¿Qué posiciones nuevas y con ventajas podría ocupar en el futuro?
Piense en el caso de Domino’s Pizza. Definitivamente las tecnologías digitales no reemplazaran a la pizza, pero la compañía se dio cuenta de que lo digital podría fortalecer su ventaja en velocidad y comodidad. Su aplicación móvil orientada al consumidor agilizó los pasos para ordenar y recibir una pizza (y capturar los comentarios de los clientes felices). Un dato interesante: Domino’s y Google se volvieron publicas en el NYSE en 2004. Si hubiera invertido un dólar en ambos, habría ganado más dinero con Domino’s Pizza.
2. Establezca una ambición digital alta
Las organizaciones que ganan en digital comienzan pensando en grande, ya sea buscando fortalecer las ventajas existentes o aprovechar otras nuevas. Las mejores estrategias digitales aspiran a mover la aguja en la creación de valor.
Cuando las estrategias digitales fallan se debe más a menudo por la poca ambición con la que se desarrollan. Kodak inventó la fotografía digital y Blockbuster desarrolló una plataforma de películas en línea antes de que lo hiciera Netflix. Pero estas organizaciones históricamente exitosas, líderes en su momento privaron esas oportunidades de financiamiento y enfoque organizativo debido a que le dieron prioridad a sus modelos de negocio tradicionales.
Starbucks adoptó la tecnología digital para compensar las grandes colas y las ventas represadas en la misma tienda. Encontró nuevas formas para que los clientes pidan y paguen su café mediante el desarrollo de una aplicación de pago móvil y la implementación de programas de fidelización digital. ¿El resultado? Las ventas de móviles aumentaron dos veces más rápido que las ventas en la tienda.
Renault estableció y logró el objetivo especifico de impulsar un incremento del 25% en el EBIT con su estrategia digital. Fue un salto de fe, ejecutó 15 pruebas piloto en todas las funciones, desde mercadotecnia hasta producción, para comprender dónde lo digital podría dar el mayor impulso.
Tenga en cuenta que las estrategias digitales en muchas industrias son también estrategias de ecosistemas. Rara vez una empresa tiene en su organización todos los elementos necesarios (experiencia, propiedad intelectual, acceso de clientes, etc.).
Cuando las estrategias digitales fallan se debe más a menudo por la poca ambición con la que se desarrollan. Kodak inventó la fotografía digital y Blockbuster desarrolló una plataforma de películas en línea antes de que lo hiciera Netflix. Pero estas organizaciones históricamente exitosas, líderes en su momento privaron esas oportunidades de financiamiento y enfoque organizativo debido a que le dieron prioridad a sus modelos de negocio tradicionales.
Starbucks adoptó la tecnología digital para compensar las grandes colas y las ventas represadas en la misma tienda. Encontró nuevas formas para que los clientes pidan y paguen su café mediante el desarrollo de una aplicación de pago móvil y la implementación de programas de fidelización digital. ¿El resultado? Las ventas de móviles aumentaron dos veces más rápido que las ventas en la tienda.
Renault estableció y logró el objetivo especifico de impulsar un incremento del 25% en el EBIT con su estrategia digital. Fue un salto de fe, ejecutó 15 pruebas piloto en todas las funciones, desde mercadotecnia hasta producción, para comprender dónde lo digital podría dar el mayor impulso.
Tenga en cuenta que las estrategias digitales en muchas industrias son también estrategias de ecosistemas. Rara vez una empresa tiene en su organización todos los elementos necesarios (experiencia, propiedad intelectual, acceso de clientes, etc.).
3. Apuesta en grande
¿Por dónde empezar y en qué orden? ‘Dejar que florezcan mil flores’ puede ser un bonito paisaje, pero es una mala estrategia. En general, centrarse en los dos o tres casos de uso más valiosos brinda mayor claridad y ofrece los mejores resultados.
Es importante administrar las iniciativas prioritarias como una cartera y desarrollar aquellas que tengan un impacto a corto plazo primero. Las ganancias a corto plazo (generalmente en áreas como marketing de precisión, precios y promociones impulsados por la inteligencia artificial y reducción de costos impulsada digitalmente) ayudarán a financiar el viaje liberando capital y liberando los recursos necesarios para más prioridades estratégicas de alto impacto en el futuro. Un enfoque de cartera también permite demostrar el progreso de las partes interesadas: los miembros de la junta, los inversores y la organización.
Unilever ha invertido de manera decisiva en digital en toda su cadena de valor, con un particular enfoque estratégico en el aprovechamiento de los datos como un activo de toda la empresa que respalda la precisión en el marketing, la producción la distribución y la gestión del desempeño. La compañía captura 1.5 terabytes de datos diariamente de más de 150 fuentes en su lago de datos, y planea tener 24 centros digitales en 24 países para 2020.
Al identificar el conjunto correcto de apuestas es fundamental tener una visión centrada en el cliente, enfocada tanto en la ventaja competitiva como en la creación de valor. Pregúntate: ¿De todos los puntos débiles que las tecnologías digitales pueden atender, en cuáles estamos en una posición única para abordar, y de estos cuáles tienen el mayor potencial de valor?
John Deere en su negocio agrícola comenzó con casos de uso anclados en los trabajos que los agricultores intentaban optimizar: sembrando semillas de manera óptima, agregando la cantidad correcta de nutrientes y colocando la cantidad mínima de productos químicos en sus cultivos para prevenir plagas y malezas. Esto llevó a innovaciones significativas, por ejemplo, la tecnología de “ver y rociar”, que permite identificar malezas individuales a través de una combinación de sensores ópticos y algoritmos de aprendizaje automático, y luego eliminarlos mediante boquillas de pulverización controladas individual y altamente diseñadas.
Es importante administrar las iniciativas prioritarias como una cartera y desarrollar aquellas que tengan un impacto a corto plazo primero. Las ganancias a corto plazo (generalmente en áreas como marketing de precisión, precios y promociones impulsados por la inteligencia artificial y reducción de costos impulsada digitalmente) ayudarán a financiar el viaje liberando capital y liberando los recursos necesarios para más prioridades estratégicas de alto impacto en el futuro. Un enfoque de cartera también permite demostrar el progreso de las partes interesadas: los miembros de la junta, los inversores y la organización.
Unilever ha invertido de manera decisiva en digital en toda su cadena de valor, con un particular enfoque estratégico en el aprovechamiento de los datos como un activo de toda la empresa que respalda la precisión en el marketing, la producción la distribución y la gestión del desempeño. La compañía captura 1.5 terabytes de datos diariamente de más de 150 fuentes en su lago de datos, y planea tener 24 centros digitales en 24 países para 2020.
Al identificar el conjunto correcto de apuestas es fundamental tener una visión centrada en el cliente, enfocada tanto en la ventaja competitiva como en la creación de valor. Pregúntate: ¿De todos los puntos débiles que las tecnologías digitales pueden atender, en cuáles estamos en una posición única para abordar, y de estos cuáles tienen el mayor potencial de valor?
John Deere en su negocio agrícola comenzó con casos de uso anclados en los trabajos que los agricultores intentaban optimizar: sembrando semillas de manera óptima, agregando la cantidad correcta de nutrientes y colocando la cantidad mínima de productos químicos en sus cultivos para prevenir plagas y malezas. Esto llevó a innovaciones significativas, por ejemplo, la tecnología de “ver y rociar”, que permite identificar malezas individuales a través de una combinación de sensores ópticos y algoritmos de aprendizaje automático, y luego eliminarlos mediante boquillas de pulverización controladas individual y altamente diseñadas.
4. Construya nuevos músculos estratégicos
Una estrategia digital propiamente ambiciosa exige inevitablemente nuevas capacidades y cambios culturales. La organización necesita desarrollar nuevos músculos estratégicos para complementar sus fortalezas tradicionales y garantizar que los nuevos y los antiguos trabajen juntos de manera ágil y coordinada.
El nuevo talento digital es crítico, pero cada vez más escaso. Entonces, tan importante, y a menudo subestimado, es redistribuir el talento y las habilidades existentes a las iniciativas que pueden aprovechar al máximo.
Con talento nuevo y existente, piense en qué recursos y capacidades se pueden compartir entre las unidades de negocios, divisiones o regiones, en lugar de lo que debe dedicarse a un solo lugar. Y desarrolle una fuerza laboral que no se adhiere a roles fijos, sino que evoluciona según las necesidades y el ritmo de las iniciativas digitales emergentes. No se preocupe por definir la organización ideal desde el principio, un proceso de múltiples etapas que se adapta sobre la base de la experiencia y la madurez digital tiene más sentido.
Establecer una cultura “digital” de esta forma es esencial para una estrategia digital exitosa. Ayuda a atraer talento, especialmente a los millennials, que se sienten atraídos por las oportunidades de autonomía y creatividad. Y debido a la estructura organizativa más plana que proviene de las formas ágiles de trabajar, las empresas pueden lograr resultados superiores, más rápido que una organización tradicional.
El nuevo talento digital es crítico, pero cada vez más escaso. Entonces, tan importante, y a menudo subestimado, es redistribuir el talento y las habilidades existentes a las iniciativas que pueden aprovechar al máximo.
Con talento nuevo y existente, piense en qué recursos y capacidades se pueden compartir entre las unidades de negocios, divisiones o regiones, en lugar de lo que debe dedicarse a un solo lugar. Y desarrolle una fuerza laboral que no se adhiere a roles fijos, sino que evoluciona según las necesidades y el ritmo de las iniciativas digitales emergentes. No se preocupe por definir la organización ideal desde el principio, un proceso de múltiples etapas que se adapta sobre la base de la experiencia y la madurez digital tiene más sentido.
Establecer una cultura “digital” de esta forma es esencial para una estrategia digital exitosa. Ayuda a atraer talento, especialmente a los millennials, que se sienten atraídos por las oportunidades de autonomía y creatividad. Y debido a la estructura organizativa más plana que proviene de las formas ágiles de trabajar, las empresas pueden lograr resultados superiores, más rápido que una organización tradicional.
5. Gestione la transformación activamente
Si bien no es necesario volver a escribir completamente el libro de reglas de transformación cuando se trata de digital, algunos temas necesitarán su atención, como la velocidad a la que evolucionan las tecnologías que son críticas para su industria y, por lo tanto, con qué frecuencia debe revisar la estrategia para actualizar el plan de transformación.
El progreso tecnológico puede ser lineal o discontinuo. En industrias con tecnologías de movimiento más lento, los enfoques tradicionales de desarrollo de estrategias de arriba hacia abajo funcionan. Pero la planificación de tres años puede establecer una falla ejecutiva si los cambios en las tecnologías y la dinámica del mercado cambian más rápidamente. En estas industrias más rápidas e impredecibles, necesitarás un enfoque de planificación más iterativo y ágil, uno que equilibre la alineación estratégica desde arriba con la perspectiva del mercado desde abajo.
Al igual que con cualquier transformación organizativa, mantener un núcleo fuerte será fundamental. Ahí es donde vive la gestión del programa de transformación, lo que garantiza la estandarización de procesos, la administración de datos y la adquisición de talento. Una oficina de transformación, dirigida por un director de transformación digital, puede mantener el impulso, realizar un seguimiento riguroso del progreso en función de objetivos, hitos e indicadores detallados, y señalar cuándo es el momento de ajustar el rumbo.
No todas las transformaciones digitales tienen éxito. Aquellos que sí reflejan una estrategia digital robusta que sigue las cinco reglas simples que acabamos de describir se asegurarán de sacar el máximo provecho de su personal e inversiones digitales al alinearlos con los movimientos críticos que generan una ventaja competitiva y resultados superiores.
El progreso tecnológico puede ser lineal o discontinuo. En industrias con tecnologías de movimiento más lento, los enfoques tradicionales de desarrollo de estrategias de arriba hacia abajo funcionan. Pero la planificación de tres años puede establecer una falla ejecutiva si los cambios en las tecnologías y la dinámica del mercado cambian más rápidamente. En estas industrias más rápidas e impredecibles, necesitarás un enfoque de planificación más iterativo y ágil, uno que equilibre la alineación estratégica desde arriba con la perspectiva del mercado desde abajo.
Al igual que con cualquier transformación organizativa, mantener un núcleo fuerte será fundamental. Ahí es donde vive la gestión del programa de transformación, lo que garantiza la estandarización de procesos, la administración de datos y la adquisición de talento. Una oficina de transformación, dirigida por un director de transformación digital, puede mantener el impulso, realizar un seguimiento riguroso del progreso en función de objetivos, hitos e indicadores detallados, y señalar cuándo es el momento de ajustar el rumbo.
No todas las transformaciones digitales tienen éxito. Aquellos que sí reflejan una estrategia digital robusta que sigue las cinco reglas simples que acabamos de describir se asegurarán de sacar el máximo provecho de su personal e inversiones digitales al alinearlos con los movimientos críticos que generan una ventaja competitiva y resultados superiores.
Fuente: BCG
Impulse AHORA la transformación digital de su negocio
Conozca de primera mano todas la posibilidades de su negocio consultando a los expertos. Visite hoy y haga de la transformación digital de su negocio una realidad. Empiece HOY.
Aprenda todo lo que necesita saber sobre transformación digital y defina el curso de acción para afrontar los nuevos desafíos de la nueva economía digital de la mano de los expertos en www.expertmind.com.co
Comentarios
Publicar un comentario